Politique d’expédition

Politique d’expédition – CADENCE

Chez Cadence, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

📦 Préparation et livraison

Votre commande est expédiée sous 24 à 48h, avec une livraison estimée de 5 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine.

Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.

Les expéditions sont effectuées du lundi au samedi (aucune expédition n'est réalisée le dimanche). Lors des périodes de forte activité (lancements, promotions, pics saisonniers), le délai de préparation peut exceptionnellement être allongé.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou d'événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, surcharge des réseaux, etc.).

🔍 Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un email vous est envoyé avec un lien de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

📍 Exactitude de l'adresse

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Cadence ne pourra être tenue responsable :

  • D'un retard
  • D'une non-livraison
  • D'un colis perdu

résultant d'une adresse erronée ou incomplète renseignée par le client.

📦 Colis perdu ou retardé

Si votre colis semble bloqué ou perdu par le transporteur, merci de nous contacter à :
📩 contact@cadencemove.com

Chaque situation sera étudiée au cas par cas. Pour qu'une prise en charge soit possible, il pourra vous être demandé :

  • Une preuve officielle de perte fournie par le transporteur
  • Une attestation sur l'honneur de non-réception du colis

Selon le cas, une solution sera proposée :

  • Remboursement
  • Renvoi d'un nouveau produit

✏️ Modification ou annulation de commande

Nous préparons les commandes rapidement afin d'assurer une expédition efficace.

  • Tant que la commande n'a pas encore été expédiée, une modification ou annulation est possible.
  • Une fois le colis confié au transporteur, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.

Vous devrez alors suivre la procédure de retour prévue dans notre politique de remboursement.

Pour toute question relative à la livraison, notre équipe est à votre écoute :
📩 contact@cadencemove.com